Mitarbeiter/in im Servicecenter (m/w/d)

Qualität, Kompetenz und Ehrlichkeit – die Merbag Trier GmbH, Ihr Mercedes-Benz Partner in Rheinland-Pfalz und dem Saarland, ist ein modernes Unternehmen in einem internationalen Umfeld. An 6 Standorten in Trier, Trier-Euren, Bitburg, Daun, Merzig und Wittlich beschäftigen wir derzeit rund 400 Mitarbeiter. 

Das Herz unseres Unternehmens und sein signifikanter Erfolgsfaktor sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Derzeit suchen wir für unseren Standort in Trier-Euren zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen „Mitarbeiter/in im Servicecenter (m/w/d)“ in Vollzeit.

• Durchführung der Rechnungsstellung für Servicekunden
• Abwicklung der Gebrauchtwagengarantien 
• Kontroller der erstellten Gutschriften 
• Prüfung ausstehender Kundendienstmaßnahmen, Rücksprache mit dem Kunden,
  Bereitstellung der Informationen für nachfolgende Fachbereiche
• Entgegenahme von Kundenreklamationen, Vorbereitung der weiteren Bearbeitung
• Nachverfolgung der Bearbeitung der Kundenanfragen nach Weiterleitung an andere Mitarbeiter
• Eigenständiges Anbieten von Services und Produkten ohne konkrete Kundenanfrage
• Persönliche Begrüßung und Ansprache aller Kunden und Besucher sowie ihre Betreuung während des gesamten Aufenthalts
• Sicherstellen einer freundlichen Atmosphäre, Ordentlichkeit und Sauberkeit im Bereich Rezeption

• Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf in einer kundenorientierten
  Dienstleistungsbranche mit Erfahrung im Kundenkontakt und in der Kundenbetreuung
• Sicher im Umgang mit IT und gängigen Verwaltungstools
• Flexibilität, Teamfähigkeit, Belastbarkeit sowie eine strukturierte und exakte Arbeitsweise
• Empathische Persönlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Kundenkontakt) sowie gute Englischkenntnisse

• 38,5 Stunden/Woche 
• Zusätzliches Urlaubsgeld      
• Weihnachtsgratifikation    
• 30 Tage Urlaub      
• Umfangreiches Unternehmensprogramm

Erfolgreiche Unternehmenskultur:   „Wir sind Merbag“ – wo aus Werten Leistung entsteht und aus Leistung Verbundenheit. Qualität, Kompetenz, Ehrlichkeit und Leidenschaft haben uns zu dem gemacht, was wir heute sind und was unsere Kundinnen und Kunden schätzen.

Jubiläumszulagen bereits ab dem 5. Jahr Betriebszugehörigkeit : Das Herz unseres Unternehmens und sein Erfolgsfaktor sind unsere Mitarbeiter*innen.

spannende Weiterbildungs- und Trainingsangebote:   Veränderung gehört zur DNA der Merbag und wir unterstützen die Entwicklung der individuellen Potenziale.

Unbefristetes Arbeitsverhältnis:  Wir machen keine halben Sachen. Sie werden in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis übernommen.

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns Ihre persönliche Erfolgsgeschichte. Gerne würden wir Sie als Teil unseres Teams mit auf den Weg in die Zukunft der Mobilität nehmen.