Serviceberater Pkw (m/w/d)

Qualität, Kompetenz und Ehrlichkeit – die Merbag Trier GmbH, Ihr Mercedes-Benz Partner in Rheinland-Pfalz und dem Saarland, ist ein modernes Unternehmen in einem internationalen Umfeld. An 6 Standorten in Trier, Trier-Euren, Bitburg, Daun, Merzig und Wittlich beschäftigen wir derzeit rund 400 Mitarbeiter. 

Das Herz unseres Unternehmens und sein signifikanter Erfolgsfaktor sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Derzeit suchen wir für unseren Standort in Trier zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen „Serviceberater Pkw “ (m/w/d) in Vollzeit.

• Fahrzeuge aktiv übernehmen, Fahrzeugdiagnosen erstellen und Fahrzeuge an Kunden übergeben; Kunden beraten und betreuen
• Die Umfänge der Kundendienst- und Reparaturarbeiten festlegen sowie Reparaturaufträge erstellen
• Auftragsbearbeitung unter Berücksichtigung von Teamauslastung und Termineinhaltung
• Probefahrten mit Kunden durchführen
• Aktives Verkaufen von Zusatzleistungen
• Kostenabsprachen mit Kunden, Versicherungen und Sachverständigen treffen und überwachen
• Durch eine sorgfältige und gezielte Betreuung die Bindung der Kundschaft an unser Haus fördern und so Ihren Beitrag zum betriebswirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens leisten
• Kundenreklamationen zeitnah, zügig und umfassend bearbeiten, Qualitätsüberwachung durchführen und dokumentieren
• Ihre Kommunikationsstärke sowohl für den Dienst am Kunden als auch für die Zusammenarbeit im Team nutzen
• Sich mit einer ausgeprägten Lernbereitschaft kontinuierlich, unterstützt durch unsere vielseitigen Qualifizierungsmaßnahmen, weiterentwickeln

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung
• Meisterprüfung des Kfz-Handwerks, zertifizierter Serviceberater*in oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert, anderenfalls die Bereitschaft zur Weiterentwicklung
• Berufserfahrung in der Serviceberatung wünschenswert
• Gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Systemen im Servicebereich
• Affinität zu neuen Medien und Digitalisierungsprozessen
• Sicheres Auftreten, Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden-/Dienstleistungsorientierung und Verhandlungsgeschick
• Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
• Hohe Leistungsbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und Samstagsdiensten
• Mind. Führerschein Klasse B

• 38,5 Stunden/Woche 
• Zusätzliches Urlaubsgeld      
• Weihnachtsgratifikation    
• 30 Tage Urlaub      
• Umfangreiches Unternehmensprogramm

Erfolgreiche Unternehmenskultur:   „Wir sind Merbag“ – wo aus Werten Leistung entsteht und aus Leistung Verbundenheit. Qualität, Kompetenz, Ehrlichkeit und Leidenschaft haben uns zu dem gemacht, was wir heute sind und was unsere Kundinnen und Kunden schätzen.

Jubiläumszulagen bereits ab dem 5. Jahr Betriebszugehörigkeit : Das Herz unseres Unternehmens und sein Erfolgsfaktor sind unsere Mitarbeiter*innen.

spannende Weiterbildungs- und Trainingsangebote:   Veränderung gehört zur DNA der Merbag und wir unterstützen die Entwicklung der individuellen Potenziale.

Unbefristetes Arbeitsverhältnis:  Wir machen keine halben Sachen. Sie werden in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis übernommen.

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns Ihre persönliche Erfolgsgeschichte. Gerne würden wir Sie als Teil unseres Teams mit auf den Weg in die Zukunft der Mobilität nehmen.